贛州市伊家小點電子商務有限公司，創(chuàng)建于2008年，同年組建贛州伊家小點服裝廠，迄今為止總經理翟銳鋒先生從事服裝訂做近10年。公司成立后經多年的發(fā)展，成為國內的服裝定制企業(yè)，目前業(yè)務覆蓋全國，成為廣東、江西、福建、湖南、湖北、安徽等地多個事業(yè)單位的特約合作伙伴。近三年來，業(yè)務增長率仍在以50%的比率增長。銷售規(guī)模持續(xù)居同行業(yè)前列?！　　≡诙嗄甑慕洜I中，伊家小點堅持“培養(yǎng)高素質員工，不斷優(yōu)化生產技術，用品質和服務讓客戶回頭”的經營原則；實行品質為先、快速加工，依靠能力獲取公平回報的經營策略。產品始終定位于0-3歲兒童服裝市場。堅持快速銷售、合理定價，要求銷售人員與客戶心對心聯(lián)絡、面對面交流。同時，公司堅持規(guī)范經營，不追求率，且每年的納稅額均凈利潤。　　　伊家小點認為，堅守價值底線、拒絕利益誘惑，堅持以能力從市場獲取公平回報，是伊家小點獲得成功的基石。公司致力于通過規(guī)范、透明的企業(yè)文化和穩(wěn)健、專注的發(fā)展模式，成為受客戶、受投資者、受員工、受合作伙伴歡迎，受社會尊重的企業(yè)?！　　〗涍^多年努力，公司生產標準通過全國GB/T2664-2001、GB/T2665-2001、GB/T2666-2001、GB/T2660-2001質量體系認證。　　　自創(chuàng)建以來，伊家小點一貫主張“健康豐盛人生”，重視工作與生活的平衡；為員工提供可持續(xù)發(fā)展的空間和機會，鼓勵員工和公司共同成長；倡導簡單人際關系，致力于營造能充分發(fā)揮員工才干的工作氛圍?！　　」局铝τ诓粩嗵嵘a品品質。逐年來，伊家小點生產的每一批產品都的到客戶的認可，每批服裝都得到客戶相當滿意的答復。　　　　　　伊家小點作為江西地區(qū)童裝企業(yè)，擁有職工50余人，每個人都是身經百戰(zhàn)，工廠建筑面積500余平方米，具備年產十萬套童裝的生產能力，工廠服裝樣板采用CAD電腦制版，對面料的選擇上精益求精。公司成立以來，非常重視善售后服務，并在長期實踐中形成一套完整的售后服務體系：一、產品質量售后服務體系：1、質量承諾制，解除消費者后顧之憂；2、質量跟蹤制，營銷人員仔細了解產品質量及用戶滿意程度；3、質量服務制，為了更好的讓消費者滿意，工廠還會定期派人對客戶單位進行回訪。把產品打進消費者心中，讓客戶買的放心，用的舒心。二、客戶關系處理服務體系1）公司有部門搜集客戶意見、建議 通過各種渠道搜集對公司發(fā)展有益的意見及建議，公司及時做出適于市場的調整。2）開展客戶關懷、維系計劃，通過對客戶的回訪與溝通，逐步完善客戶需求，提升客戶滿意度。了解各地區(qū)客戶對我們產品及服務工作的反饋，以便適時的發(fā)現(xiàn)各區(qū)域市場中的問題并及時解決，提高服務的主動性。 4）及時快速的處理投訴 所有投訴信息需及時反饋到公司的售后服務部，由售后服務部整理、過濾、檢查、跟蹤事件的進展，確保每個投訴案件都得到妥善解決，并認真分析總結造成客戶投訴的原因，從根本上解決問題，預防同類投訴的再次發(fā)生，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，不斷吸引新客戶。